¿Necesitas ayuda con 12steps? Escribe a info@12steps.life y te responderemos.
Si usas la app, también puedes enviar comentarios o pedir una función. El formulario es anónimo de forma predeterminada y nunca adjunta lo que escribes sobre tu recuperación.
Preguntas frecuentes
- Olvidé mi contraseña. En una cuenta Estándar, usa el enlace para restablecer la contraseña y te enviaremos un correo. En una cuenta Privada, usa tu frase de recuperación de 12 palabras en la pantalla para restablecer la contraseña y elige una nueva. Sin tu contraseña o tu frase de recuperación, los datos de una cuenta Privada no se pueden recuperar. Está diseñado así.
- ¿Cómo activo o desactivo los recordatorios? Ve a Ajustes → Notificaciones.
- ¿Cómo exporto mis datos? Ve a Ajustes → Exportar y copia de seguridad.
- ¿Cómo elimino mi cuenta? Consulta la guía para eliminar la cuenta.
Tu privacidad
Tu trabajo de recuperación se cifra en tu dispositivo antes de llegar a nosotros. Las cuentas Privadas son totalmente de conocimiento cero: solo tú puedes desbloquear tu trabajo. Lee más en nuestra Política de privacidad y en los Términos del servicio.
¿Estás en crisis?
12steps no es un servicio de emergencias. Si estás en crisis o podrías estar en peligro, contacta de inmediato con los servicios de emergencia de tu zona o con una línea de ayuda en crisis.